Pour les COO : gestion des opérations de bout en bout
Rendez vos opérations visibles, supprimez les ruptures entre les processus.
La vraie difficulté de la gestion des opérations n’est pas de mener chaque tâche une à une ; c’est de faire avancer des équipes, des systèmes et des ressources différents vers le même objectif.
Les défis de la gestion des opérations
Une journée que tout COO connaît : le travail avance, mais personne ne voit l'ensemble.
Le travail se rompt entre les équipes.
Lorsqu’un processus passe d’un département à l’autre, il perd sa vitesse et son responsable ; chaque équipe ne voit que sa propre partie.
Le suivi des tâches passe par le téléphone, l’e-mail, les tableurs.
L’état des travaux est suivi par téléphone, par e-mail et dans des tableaux Excel ; pour avoir une vue à jour, il faut appeler quelqu’un.
Les validations et les attributions prennent du retard.
Le travail parvient tard à la bonne personne ; le terrain et les équipes s’arrêtent en attendant la validation.
Le terrain et le siège ne voient pas la même information.
L’information se perd entre les opérations terrain, les actifs et les équipes du siège ; un problème n’est remarqué qu’une fois qu’il a grossi.
La performance n’est pas suivie en temps réel.
L’état général des opérations n’est visible qu’en fin de mois, grâce à des rapports préparés à la main.
Le problème n’est pas dans les équipes, mais dans les passages de relais entre elles.
Comment Butterfly aide-t-il les COO ?
Butterfly réunit les workflows de toute l’organisation pour suivre les opérations de bout en bout, orienter les tâches vers les bonnes personnes et suivre la performance des processus.
Réunissez les différentes équipes dans des workflows communs.
Définissez les processus interdépartementaux ; gérez de bout en bout les étapes de tâches, de responsabilités et de validation.
Faites en sorte que le travail parvienne aux bonnes personnes.
Créez des attributions de tâches, des notifications et des acheminements selon les règles et les responsabilités. Réduisez le besoin de suivi manuel.
Reliez les opérations terrain et siège.
Suivez la gestion des actifs, la maintenance, les ordres de travail et les processus terrain en lien avec vos systèmes d’entreprise.
Rendez visible la performance opérationnelle.
Suivez dans des rapports les temps d’attente, l’état d’avancement et la charge de travail des processus.
Résultats pour les COO
- Une meilleure coordination entre les départements
- Une visibilité de bout en bout sur les processus opérationnels
- Une gestion plus claire des tâches et des responsabilités
- Moins de suivi manuel et de charge opérationnelle
- Des décisions fondées sur la performance des processus
Réponses courtes
pour les COO.
Butterfly peut-il gérer ensemble les processus de différents départements ?
Les équipes terrain peuvent-elles aussi être intégrées aux processus ?
Les données opérationnelles peuvent-elles faire l’objet de rapports ?
Gérez vos opérations de manière plus coordonnée.
Découvrez comment réunir les workflows de votre organisation avec Butterfly.