Gestion des opérations et des équipements
Planifiez et suivez la maintenance, les pannes et les ordres de travail par équipement.
Solution
Opérations IT et modernisation
Les opérations IT et la modernisation consistent à transférer le suivi des tâches et des projets, les demandes de service, les enregistrements d’incidents et de changements et les applications vieillissantes vers une seule plateforme gouvernée.
Les organisations qui font confiance à Butterfly
Aujourd’hui
Avec Butterfly
TaskFlow propose projets, sprints, tableaux, filtres, planification et feuille de route sur la machine à états de la plateforme ; des endpoints compatibles avec l'API de suivi des tâches la plus répandue facilitent la migration des intégrations existantes.
RésultatL’organisation garde le contrôle de son infrastructure de suivi des tâches et de ses données.Les projets, champs, workflows, scripts et données d’utilisation de l’installation existante sont lus à la source et comptés ; les structures définies mais jamais utilisées sont mises à part.
RésultatLes structures mortes ne sont pas migrées ; le plan de migration repose sur la mesure, pas sur des estimations.Butterfly fonctionne comme une couche d’orchestration au-dessus des robots existants ; les tâches des robots sont reliées au workflow, aux droits d’accès et à la piste d’audit.
RésultatL’inventaire des robots devient visible ; l’automatisation passe sous gouvernance. (En phase pilote/d’évaluation)Des règles de seuil génèrent l’affectation et les alertes automatiquement ; l’IA inscrit dans l’enregistrement une cause racine et une proposition de solution, la décision de mise en œuvre est prise avec la validation de la personne habilitée.
RésultatOn intervient avant que la file d’attente ne grossisse ; chaque étape de l’IA figure dans la piste d’audit. (pilote)La structure et l'utilisation de l'application sont relevées sur trois niveaux (déclaré, installé, réellement utilisé), une documentation structurelle est produite et la conception cible est mise en place dans Butterfly.
RésultatLa dépendance à une seule personne disparaît ; il reste une description à jour et complète de l’application.Le processus de bout en bout
Un seul flux, 6 étapes.
Chaque étape avance sur le même enregistrement ; qui a fait quoi et quand est visible à tout moment.
ButterflyOpérations IT et modernisationEnregistrementExemple d’enregistrement · #2048
Étape 1 / 6À cette étape · 1 / 6
Inventaire
mesure des projets, types de tâches, champs, workflows, règles d’automatisation, scripts et données d’utilisation
À cette étape · 2 / 6
Structure cible
conversion des workflows vers la machine à états de la plateforme et des règles en données
À cette étape · 3 / 6
Transfert des données
tâches, commentaires, pièces jointes, saisies de temps, sprints et historique des modifications
À cette étape · 4 / 6
Vérification
comparaison à l’identique des mesures critiques avec l’ancien système et tests de recette
À cette étape · 5 / 6
Bascule
dernier transfert des enregistrements modifiés (delta) et gel de l’ancien système
À cette étape · 6 / 6
Clôture
redirection des intégrations et résiliation de l’ancien abonnement
Composants
Cette solution repose sur les éléments suivants de la plateforme.
Butterfly l'a d'abord fait sur lui-même : l'ensemble du suivi des tâches de RG Labs est passé sur TaskFlow le même jour et les mesures critiques correspondaient exactement à l'ancien système.
Retours d’expérience
Sur le terrain, des résultats mesurés.
Chiffres issus de l’utilisation de cette solution sur le terrain. Les noms des clients ne sont pas communiqués pour des raisons de confidentialité.
89 projets · plus de 32 000 tâchesLe suivi des tâches de RG Labs a été migré vers TaskFlow le jour mêmenotre propre utilisation, en production
27 utilisateurs · 133 sprints · 34 112 saisies de tempsutilisateurs, sprints et saisies de temps migrés lors de la même migrationnotre propre utilisation
8/8mesures critiques vérifiées à l’identique avec l’ancien système (sprint actif, sous-tâches, ouvert/en attente, répartition de l’effort)
Questions fréquentes
À propos des opérations IT et de la modernisation en quelques réponses.
Que deviennent nos intégrations existantes lorsque nous quittons notre outil de suivi des tâches ?
TaskFlow propose des endpoints compatibles avec l'API de suivi des tâches la plus répandue ; la plupart des intégrations sont donc migrées en changeant simplement l'adresse de l'endpoint. Les limites sont annoncées dès le départ : les extensions de la marketplace et le flux OAuth à trois parties ne sont pas pris en charge ; les endpoints réellement appelés dans votre environnement sont mesurés et une analyse des écarts est réalisée endpoint par endpoint.
L’équipe arrête-t-elle de travailler le jour de la migration ?
Non ; les données sont migrées et vérifiées à l’avance. Le jour de la bascule, seuls les derniers enregistrements modifiés sont transférés, puis l’ancien système est gelé.
L’IA clôture-t-elle les enregistrements de sa propre initiative ?
Non ; l’IA produit une proposition de solution, la décision de mise en œuvre est prise avec la validation de la personne habilitée. Chaque étape de la proposition, de la validation et de l’action réalisée figure dans la piste d’audit.
Devons-nous abandonner nos robots RPA existants ?
Non ; Butterfly peut fonctionner comme une couche d’orchestration au-dessus des robots existants. Transférer progressivement les robots vers l’automatisation propre à la plateforme est une décision distincte et facultative.