自動化とRPA

ロボットは普及している。
しかし、拡大は今も難しい。

RPAは今や組織で広く使われているツールです。課題は、ロボットが互いに分断されたプロセスで単独で動いていること、そしてAIのステップが統制されていないことです。

• 74%の組織がRPAを導入

  35か国の経営幹部479名が回答した調査では、回答者の74%がRPAを導入していると答えています。

  出典：Deloitte, Automation with intelligence, 2022
• #1障壁：プロセスの分断

  自動化を拡大するうえでの最大の障壁は、プロセスが複数のシステムとチームに分散していることです。同じ調査によれば、この障壁は今後5年以降も首位にとどまる見込みです。

  出典：Deloitte, Automation with intelligence, 2022
• %40+エージェントプロジェクトの中止リスク

  2027年末までに、エージェント型AIプロジェクトの40%以上が、コストの増大、不明確なビジネス価値、不十分なリスク管理を理由に中止されると予測されています。

  出典：Gartner、2025年6月（Reuters報道）

ロボットが業務を実行し、
プロセスが結果を追跡します。

各ロボットのタスクは、定義されたプロセスのステップです。ロボットが失敗しても業務は失われず、例外として担当者に回り、プロセスはそこから続行します。

1. 01

   トリガー

   時刻、レコード、または受信した書類がロボットを起動します。

2. 02

   ロボットのタスク

   ロボットが画面、API、またはファイルを通じて業務を実行します。

3. 03

   統制

   結果はプロセスのルールで検証されます。

4. 04

   例外と承認

   失敗した業務や疑わしい業務は担当者に回ります。

5. 05

   レコード

   すべての実行、結果、判断が監査証跡に記録されます。

ロボットに任せられる業務は
どの部門にもあります。

ルールが明確で、繰り返し発生し、複数のシステムにまたがる業務は、すべてロボット化の候補です。よく見られる例：

• 財務

  • 請求書照合請求書を発注書と納品書と照合し、差異があれば承認に回します。
  • 照合2つのシステムの記録を比較し、一致しないものを一覧化します。
  • 経費と税のチェック税区分を処理し、最新の為替レートを処理に反映します。

• 業務

  • ERPへのデータ入力フォーム、メール、スプレッドシートからのデータをERPに登録します。
  • タスクの割り当て業務をルールに従って適切なチームに割り当て、チームに通知します。
  • ポータル業務銀行、行政、サプライヤーのポータルから書類をダウンロードし、該当するレコードに添付します。

• 人事と顧客対応

  • 入社手続新入社員のアカウントを作成し、システムへのアクセス権を設定します。
  • 顧客からのリクエストCRMのレコードを更新し、メールを送信し、複雑なリクエストはチームにエスカレーションします。
  • レポート作成複数のソースからデータを取得し、書式を整えたPDFレポートを作成します。

市場データは、各カードに記載した出典から引用しています。各機関が公表した調査結果であり、Butterflyによる測定値ではありません。