자동화 및 RPA

로봇은 보편화되었습니다.
확장은 여전히 어렵습니다.

RPA는 이제 기업에서 널리 쓰이는 도구입니다. 문제는 로봇이 단절된 프로세스에서 개별적으로 작동하고, AI 단계가 통제되지 않은 채 남아 있다는 점입니다.

• 74%의 기업이 RPA 도입

  35개국 479명의 경영진이 참여한 설문조사에서 응답자의 74%가 RPA를 도입했다고 답했습니다.

  출처: Deloitte, Automation with intelligence, 2022
• #1장애물: 프로세스 분절

  자동화 확장의 가장 큰 장애물은 프로세스가 여러 시스템과 팀에 분산되어 있다는 점입니다. 같은 설문조사에 따르면 이 장애물은 향후 5년 이후에도 1순위로 남을 것입니다.

  출처: Deloitte, Automation with intelligence, 2022
• %40+에이전트 프로젝트 취소 위험

  2027년 말까지 에이전트형 AI 프로젝트의 40% 이상이 비용 증가, 불분명한 비즈니스 가치, 불충분한 리스크 통제로 인해 취소될 것으로 예상됩니다.

  출처: Gartner, 2025년 6월(Reuters 보도)

로봇은 작업을 수행하고,
프로세스는 결과를 추적합니다.

모든 로봇 작업은 정의된 프로세스의 한 단계입니다. 로봇이 실패해도 업무는 사라지지 않으며, 예외로서 담당자에게 전달되고 프로세스는 그 지점부터 계속됩니다.

1. 01

   트리거

   일정, 레코드 또는 수신된 문서가 로봇을 시작합니다.

2. 02

   로봇 작업

   로봇은 화면, API 또는 파일을 통해 작업을 수행합니다.

3. 03

   통제

   결과는 프로세스 규칙으로 검증됩니다.

4. 04

   예외 및 승인

   실패하거나 의심스러운 작업은 담당자에게 전달됩니다.

5. 05

   레코드

   모든 실행, 결과 및 결정이 감사 추적에 기록됩니다.

로봇에 맡길 수 있는 업무는
모든 부서에 있습니다.

규칙 기반이며 반복적이고 여러 시스템에 걸친 업무는 모두 로봇 적용 대상입니다. 가장 자주 접하는 예는 다음과 같습니다:

• 재무

  • 청구서 매칭청구서를 발주서 및 납품서와 대조하며, 차이가 있으면 승인 단계로 넘어갑니다.
  • 대사두 시스템의 기록을 비교하고 일치하지 않는 항목을 목록으로 만듭니다.
  • 경비 및 세금 확인세금이 구분되고 최신 환율이 거래에 적용됩니다.

• 운영

  • ERP 데이터 입력양식, 이메일 또는 스프레드시트의 데이터가 ERP에 등록됩니다.
  • 작업 배정업무가 규칙에 따라 적절한 팀에 배정되고 팀에 알림이 전달됩니다.
  • 포털 작업은행, 공공기관 또는 공급업체 포털에서 문서를 다운로드하여 관련 레코드에 첨부합니다.

• 인사 및 고객

  • 입사 처리신규 직원의 계정이 생성되고 시스템 접근 권한이 설정됩니다.
  • 고객 요청CRM 레코드가 업데이트되고 이메일이 발송되며, 복잡한 요청은 담당 팀으로 이관됩니다.
  • 보고서 생성여러 소스에서 데이터를 가져와 서식이 적용된 PDF 보고서를 작성합니다.

시장 데이터는 카드에 표시된 출처에서 인용했습니다. 해당 기관이 발표한 조사 결과이며, Butterfly의 자체 측정값이 아닙니다.