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Butterfly
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Eine Produktionsanlage in der Handels- und E-Commerce-Branche
Branchen · Handel und E-Commerce

Im Handel prägt jeder Kontaktpunkt das Kundenerlebnis.

Eine verspätete Kampagne, eine Bestandsinkonsistenz oder über Kanäle hinweg doppelt vorhandene Kundendatensätze können Umsatz und Kundenerlebnis direkt beeinträchtigen. Butterfly bündelt E-Commerce-, Produktinformations-, Bestell-, Kampagnen-, Kunden- und Händlerprozesse in einer einzigen Orchestrierungsschicht.

Im Zusammenspiel mit Ihren bestehenden Systemen beschleunigt Butterfly Abläufe, verbessert das Kundenerlebnis und macht wachsende Geschäftsvolumen beherrschbar.

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Unternehmen, die Butterfly vertrauen
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Eine kleine Verbesserung erzielt auf der Customer Journey eine große Wirkung.

Butterfly führt Prozesse zusammen, die über verschiedene Kanäle laufen, vom ersten Kundenkontakt bis zum Abschluss der Bestellung. Vom Kampagnenmanagement bis zur Kundendeduplizierung, von Händlerabläufen bis zu Mitarbeiteranfragen wird jeder Ablauf vernetzter und besser steuerbar.

HeuteEine wartende Kampagnenregel verpasst eine Verkaufschance.
Mit ButterflyButterfly steuert Kanäle und Kampagnen in einem einzigen Ablauf.
KampagnenbelegKampagne 11.11 · im Geschäft + onlineBeleg-Nr. 2026-1111 · 23:59
HEUTEMIT BUTTERFLY
Kampagnenregel9 Tage in der IT-WarteschlangeDas Marketing hat sie noch am selben Tag gestartet
−420.000 ₺+420.000 ₺
KundendatensatzDieselbe Person, 3 getrennte DatensätzeEin Kunde, die richtige Zielgruppe
−36.000 ₺+36.000 ₺
Chatbots1.240 Anfragen an den falschen Bot geleitetAn den richtigen Bot, mit menschlicher Freigabe
−58.000 ₺+58.000 ₺
Bestand14 Bestellungen überverkauftBeim Checkout reserviert, 0 Stornierungen
−21.000 ₺+21.000 ₺
Gesamt
Verlust −535.000 ₺535.000 ₺ geschützt

Beispielrechnung · eine Kampagnennacht

Mit Butterfly geschützt

In der Kampagnennacht
wird der Bestand bei der Zahlung reserviert, nicht im Warenkorb.

Das Marketing startet Kampagnenregeln, ohne auf Code zu warten. Während die Bestellungen hereinströmen, reserviert Butterfly den Bestand fest, sobald der Checkout beginnt, sodass ausverkaufte Produkte nie überverkauft werden.

Kampagnen-PanelLive · Kampagne 11.11Bestandsreservierung · Butterfly
Kampagnenregeln · als Daten
50 % Rabatt auf den 2. Artikel im WarenkorbEin
Schwelle für kostenlosen Versand1.000 ₺750 ₺
Kopfhörer: max. 2 pro KundeEin

Marketing · 21:58 hat die Versandschwelle aktualisiert · kein Code, kein Warten auf ein Release

Bestellungen / Minute
3201.2401.870

Der Bestand wird zu Beginn jedes Checkouts fest reserviert.

Bestand · live
Kabellose Kopfhörer
120640
Bestand · abzüglich ReservierungenAusverkauft · kein Überverkauf
Thermoskanne 750 ml
340281236
Bestand · abzüglich ReservierungenAusverkauft · kein Überverkauf
Laufschuhe
583112
Bestand · abzüglich ReservierungenAusverkauft · kein Überverkauf
Steppjacke
4590
Bestand · abzüglich ReservierungenAusverkauft · kein Überverkauf

Verhindern Sie, dass Technologie mit wachsenden Kampagnen zum Hindernis wird.

In Kampagnenzeiträumen steigen Traffic und Bestellvolumen. Kampagnenregeln, Versandschwellen und Änderungen am Storefront warten auf Softwareentwicklung. Bestands- und Bestellverwaltung können inkonsistent werden.

Der Ablauf mit Butterfly

  1. Kampagnen-, Preis-, Versand- und Bestellregeln werden als Daten statt als Code verwaltet.
  2. Der Bestand wird zu Beginn des Checkouts fest reserviert.
  3. Marketingteams können Kampagnen erstellen, ohne in der IT-Entwicklungswarteschlange zu warten. Bestandsinkonsistenzen und Überverkaufsrisiken während Kampagnen bleiben unter Kontrolle.

Erkennen Sie denselben Kunden in jedem Kanal.

Derselbe Kunde existiert als getrennte Datensätze über Marken, Treueprogramme und Vertriebskanäle hinweg. Das beeinträchtigt die Genauigkeit von Kundensegmenten und Kampagnenzielgruppen.

Mit Butterfly Kriterien wie E-Mail, Telefon, Ausweis und Namensähnlichkeit werden mit gewichteten Abgleichregeln bewertet. Automatisches Zusammenführen, menschliche Freigabe und Rückgängigmachen greifen ineinander.

Es entsteht eine einheitliche Kundensicht. Kampagnen und Segmentierung arbeiten mit verlässlicheren Daten. Jede Zusammenführung ist nachvollziehbar.

71 % Score → wartet auf menschliche Freigabe

Die Datensätze desselben Kunden aus verschiedenen Kanälen werden mit gewichteten Regeln abgeglichen; Fälle unterhalb der Schwelle gehen zur menschlichen Freigabe, und jede Zusammenführung kann rückgängig gemacht werden. Beispieldaten.

Lassen Sie KI-Assistenten in derselben Orchestrierung laufen.

Für unterschiedliche Zwecke eingesetzte KI-Chatbots laufen auf getrennten Systemen. Anfragen an den richtigen Bot zu leiten und menschliche Freigaben in den Prozess einzubinden, wird schwierig.

Der Ablauf mit Butterfly

  1. Vor bestehenden Bots wird eine Orchestrierungsschicht platziert.
  2. Anfragen werden klassifiziert und an den richtigen Bot geleitet; bei Bedarf kommen menschliche Freigabe oder zusätzliche Automatisierungsschritte hinzu.
  3. Verschiedene Bots und robotergestützte Automatisierungen laufen unter einem gemeinsamen Governance-Modell. Zentrale Kontrolle wird erreicht, ohne bestehende Lösungen zu ersetzen.

Wachsen Sie mit Ihrem Händlernetz im selben System.

Händlerpreise, Kreditlimits, Konsignationsbestände und Bestellungen werden über verschiedene Kanäle gesteuert. Zwischen Zentrale und Händlern können Daten- und Prozesslücken entstehen.

Der Ablauf mit Butterfly

  1. Händlerhierarchie, Preis- und Rabattregeln, Bestellportal, Kreditrisikolimits und die Sichtbarkeit von Konsignationsbeständen werden auf einer einzigen Plattform gesteuert.
  2. Händler und Zentrale arbeiten mit denselben Daten. Limitüberschreitungen werden bereits in der Bestellphase sichtbar.

Steuern Sie Mitarbeiteranträge in einem einzigen Ablauf.

Reise-, Spesen-, Einkaufs- und Urlaubsanträge von Filial- und Zentralmitarbeitenden laufen über verschiedene Tools.

Der Ablauf mit Butterfly

  1. In einem Self-Service-Mitarbeiterportal werden alle Anträge mit definierten Freigabeflüssen gesteuert.
  2. Spesenprozesse wenden Währungsumrechnung, Inland/Ausland-Unterscheidung und Kontoprüfungen an.
  3. Die ERP-Integration bleibt erhalten.
  4. Mitarbeiteranträge werden nachvollziehbar an einer einzigen Stelle eingereicht, freigegeben und abgeschlossen.

Vom Einkauf bis zum Betrieb,
alle Prozesse an einem Ort.

Butterfly
E-Commerce-KernWarenkorb, Zahlung, Bestellung, Versand; Migration von Altinfrastruktur
ProduktinformationenPIM; Produkt- und Preisintegration mit dem ERP
Händler und ArchitektenPreislisten, Kreditlimits, Konsignationsbestand
KundendeduplizierungAbgleich aus mehreren Quellen, Kampagnenzielgruppen
KI-BotsOrchestrierung und Weiterleitung mit menschlicher Freigabe
Handels-ERPPOS, Kampagnen-Engine, E-Archiv, Händlernetz
Mitarbeiter-Self-ServiceReisen, Spesen, Einkauf, Urlaub
Butterfly-Orchestrierungsschicht
E-Commerce-KernWarenkorb, Zahlung, Bestellung, Versand; Migration von Altinfrastruktur
ProduktinformationenPIM; Produkt- und Preisintegration mit dem ERP
Händler und ArchitektenPreislisten, Kreditlimits, Konsignationsbestand
KundendeduplizierungAbgleich aus mehreren Quellen, Kampagnenzielgruppen
KI-BotsOrchestrierung und Weiterleitung mit menschlicher Freigabe
Handels-ERPPOS, Kampagnen-Engine, E-Archiv, Händlernetz
Mitarbeiter-Self-ServiceReisen, Spesen, Einkauf, Urlaub
Use case · Handel und E-Commerce30M+Butterfly üzerinden tamamlanan Aufträge

Eine Handelskette, die eine Multi-Brand-E-Commerce-Plattform betreibt. Problemlar, Mit Butterfly çözüm ve ölçülmüş sonuç.

Anwendungsfall lesen →
Große Skalierung, bewährte Performance.Der Name des Kunden wird aus Gründen der Vertraulichkeit nicht genannt.
Produktiver EinsatzÜber 30 Millionen Bestellungen

Anzahl der über Butterfly abgeschlossenen Bestellungen auf der E-Commerce-Plattform einer Handelskette.

Häufig gefragt

Kurze Antworten zu Handel und E-Commerce.

Häufig gestellte Fragen zu Butterfly in Handels- und E-Commerce-Prozessen.

Kann Butterfly hohen Traffic und hohe Bestellvolumen in Kampagnenzeiträumen bewältigen?
Ja. Über 30 Millionen Bestellungen wurden auf der E-Commerce-Plattform einer Handelskette über Butterfly abgeschlossen. Bei neuen Projekten wird die Kapazität mit Lasttests auf Basis des Traffic-Profils bewertet.
Lässt sich eine fehlerhafte Zusammenführung bei der Kundendeduplizierung rückgängig machen?
Ja. Abgleichvorgänge sind nachvollziehbar und umkehrbar ausgelegt. Datensätze innerhalb eines definierten Schwellenbereichs können zur menschlichen Freigabe geleitet werden, statt automatisch zusammengeführt zu werden.
Müssen wir unsere bestehenden Chatbots und Roboter ersetzen?
Nein. Butterfly kann als Orchestrierungsschicht vor Ihren bestehenden Bots und Robotern arbeiten. Unterschiedliche Lösungen lassen sich dann unter einer einzigen Governance-Struktur steuern.

Übertragen Sie die Transformation des Kundenerlebnisses auch auf Ihre anderen Prozesse.

Erfahren Sie, wie Butterfly in verschiedenen Branchen Mehrwert schafft.

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Anlagen-, Instandhaltungs-, Beschaffungs- und Freigabeprozesse auf einer Plattform.

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Qualitäts-, Dokumenten- und Vertragsprozesse, jederzeit auditbereit.

Medien und Rundfunk

Content- und Videoveröffentlichung mit hohem Traffic, Berichte zu Kanalerlösen.

Transport und Logistik

Self-Service-Berichte und Inspektionen vor Ort auf Basis operativer Daten aus mehreren Quellen.

Telekommunikation

Skalierbare Infrastruktur für Kanal-, Content- und Betriebsprozesse.

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Lassen Sie uns in einem Erstgespräch über Ihre bestehenden Systeme und Ihren vorrangigen Prozess sprechen und gemeinsam den passenden Einstiegsbereich für Sie festlegen.

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