Bir raylı sistem işletmesinde veri vardı. Hem de fazlasıyla. Asıl sorun, bu verinin karar anına ne kadar sürede ulaşabildiğiydi.
Günde yaklaşık 3 milyon yolculuğun gerçekleştiği büyük ölçekli bir raylı sistem operasyonunda; yolculuk verileri, saha denetimleri, performans göstergeleri ve operasyon kayıtları farklı sistemlerde tutuluyordu.
Kurumsal uygulamalar, veritabanları, analiz altyapıları, raporlama araçları ve sahadaki mobil uygulamalar kendi işini yapıyordu. Ancak operasyon açısından kritik soruların cevabı tek bir yerde değildi:
Veri mevcuttu. Fakat farklı sistemlere dağılmış durumdaki veriyi bir araya getirip anlamlandırmak zaman alıyordu. Bu nedenle problem yeni bir veri kaynağı oluşturmak değil, mevcut veriyi karar verilebilir hale getirmekti.
Sistemleri değiştirmeden ortak bir veri katmanı oluşturmak
Çözüm, mevcut sistemleri söküp yeniden kurmak olmadı. Kurumsal uygulamalar, SAP altyapısı ve onlarca modül, farklı veritabanları, raporlama araçları ve saha uygulamaları çalışmaya devam etti.
Butterfly, bu sistemlerin üzerine konumlanarak farklı kaynaklardan gelen verinin ortak bir yapıda buluşmasını sağladı. Böylece farklı sistemlerde bulunan veriler tek bir karar katmanında bir araya geldi.
Bu yaklaşımın temelinde şu vardı: Mevcut teknoloji yatırımını değiştirmek yerine, mevcut sistemlerin ürettiği değeri birbirine bağlamak. Sonuç olarak kurum, farklı sistemlerde bulunan veriye tek bir operasyonel bakış üzerinden ulaşabilir hale geldi.
27 sayfalık rapor artık her sabah hazır
Operasyon ekipleri için günlük rapor yalnızca bir doküman değildir. Günün nasıl başlayacağını belirleyen temel bilgi kaynağıdır. Bu projede 27 sayfalık günlük operasyon raporu her gece otomatik olarak oluşturulmaya başladı.
Ekip sabah saatlerini farklı sistemlerden veri toplamak, dosyaları birleştirmek ve raporu hazırlamakla geçirmek yerine doğrudan ortaya çıkan sonuçlara odaklanabiliyor. Yani süreç:
30 dakikadan 3 saniyeye
Verinin tek bir yapıda buluşması yalnızca raporlamayı değil, sorgulama hızını da değiştirdi. Daha önce yaklaşık 30 dakika süren sorgular, artık yaklaşık 3 saniyede sonuçlanıyor.
Bu fark teknik bir performans göstergesinin ötesinde. Çünkü bir sorunun cevabını almak yarım saat sürüyorsa, o soru çoğu zaman operasyonun akışı içinde ertelenebilir. Birkaç saniyede cevaplanabiliyorsa, aynı soru günlük karar mekanizmasının doğal bir parçasına dönüşür. Veriye erişim süresi kısaldıkça, karar alma mesafesi de kısalır.
Sahadan gelen 100 bin satır veri, aynı gün performans göstergesine dönüşüyor
Raylı sistem operasyonlarında saha verisi sürekli üretiliyor. İstasyon denetimleri sonucunda günde yaklaşık 100 bin satır veri sisteme giriyor. Ancak ham verinin sisteme kaydedilmiş olması tek başına yeterli değil. Asıl değer, bu verinin operasyon açısından anlamlı göstergelere dönüşmesiyle ortaya çıkıyor.
Saha verileri artık aynı gün içerisinde şu göstergelere yansıyabiliyor:
Böylece sahada gerçekleşen bir durum ile yönetim ekranında görülen sonuç arasındaki süre kısalıyor. Saha → veri → analiz → karar zinciri hızlanıyor.
6.000 kayıt 5 saniyede eşitleniyor
Farklı sistemlerin birlikte çalışmasının önündeki en büyük sorunlardan biri, verinin doğru zamanda ve doğru biçimde eşitlenebilmesi. Bu yapıda 6.000 kayıt yaklaşık 5 saniyede eşitlenebiliyor. Bu sayede farklı kaynaklarda oluşan bilgiler, operasyonun ihtiyaç duyduğu ortak görünüm içinde güncellenebiliyor.
Raporu IT’den beklemek yerine kullanıcı kendi ekranını oluşturuyor
Veri erişiminin demokratikleştiği bir diğer alan ise raporlama. Operasyon ekipleri ihtiyaç duydukları panoları kod yazmadan oluşturabiliyor. Bunun yanında veriye doğal dille sorular yönelterek ihtiyaç duydukları bilgiye ulaşabiliyorlar.
Böylece her yeni soru için yeni bir rapor talebi oluşturmak veya teknik ekipten destek beklemek gerekmiyor. IT’nin rolü rapor üretmekten, kurumun veriyi daha etkin kullanabileceği altyapıyı sağlamaya doğru kayıyor. Operasyon ekipleri ise ihtiyaç duydukları bilgiyi doğrudan kullanabiliyor.
Asıl dönüşüm veri miktarında değil, karar hızında
Bu örnekte milyonlarca yolculuk verisinin işlenmesi elbette önemli. Ancak asıl mesele verinin büyüklüğü değil. Çünkü büyük kurumlarda veri zaten var:
Bir operasyon raporu sabah hazırsa, ekip güne veri toplamak yerine karar vermekle başlayabilir. 30 dakikalık bir sorgu 3 saniyede sonuçlanıyorsa, ertelenen sorular yeniden sorulabilir. 100 bin satırlık saha verisi aynı gün performans göstergesine dönüşüyorsa, operasyon ile yönetim arasındaki mesafe kısalabilir. Ve farklı sistemler birbirleriyle konuşabiliyorsa, kurumun yıllar içinde oluşturduğu teknoloji yatırımı korunarak yeni bir karar katmanı oluşturulabilir.
Çünkü dijital dönüşüm her zaman sistemi değiştirmek değildir. Bazen asıl dönüşüm, zaten sahip olduğunuz sistemlerin ürettiği veriyi daha hızlı, daha erişilebilir ve daha anlamlı hale getirmektir.
Sonuç
Günde 3 milyon yolculuğun gerçekleştiği bir operasyonda veri sürekli akıyor. Değer yaratan ise verinin akması değil, doğru zamanda doğru karara dönüşmesi.
Butterfly, mevcut kurumsal sistemleri değiştirmeden farklı veri kaynaklarını ortak bir yapıda buluşturarak kurumların operasyonel veriden daha hızlı sonuç üretmesini sağlar.
